FreelanXFiches de poste Admin & Support
Les métiers de l’administratif et du support assurent le bon fonctionnement des opérations et la satisfaction des clients. Décris le volume, les outils, les horaires et les langues.
Assistant virtuel
Aide à distance pour les e-mails, l’agenda et l’administratif.
- Gérer les agendas, les e-mails et les déplacements.
- Préparer des documents, des tableurs et des présentations.
- Assurer la saisie de données et des recherches simples.
- Suivre les tâches et les échéances.
- JuniorTravaille sur des tâches bien définies avec une relecture régulière ; apprend les outils et le domaine.
- ConfirméPrend en charge des fonctionnalités ou des livrables de bout en bout ; demande de l’aide sur les arbitrages complexes.
- SeniorMène des travaux complexes, arbitre, relit le travail des autres et les accompagne.
- LeadFixe le cap d’une équipe ou d’un domaine, planifie le travail et fait grandir les personnes.
- PrincipalOriente les pratiques de plusieurs équipes et les choix à long terme ; conseiller de confiance de la direction.
- Assistant virtuel pour un dirigeant, à temps partiel
- Support client par chat et e-mail
- Saisie et nettoyage de données
- Gestion des services généraux, deux jours par semaine
- Mission au tarif journalierLa norme : un bloc de jours payé d’avance ; le freelance déclare les jours et tu les approuves.
- Mission au forfaitUne tâche précise, découpée en jalons ; FreelanX conserve les fonds et verse chaque jalon approuvé.
- Mission à l’heureCourant dans certaines régions : un bloc d’heures payé d’avance, avec des feuilles de temps approuvées.
- Salarié via FreelanX EORUn poste durable à l’étranger : FreelanX EOR est l’employeur légal, dès 499 $ par salarié et par mois.
- Comment priorisez-vous une boîte mail chargée ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre vos tâches ?
- Comment gérez-vous les informations confidentielles ?
Tarif journalier médian en USD des profils de ce métier sur FreelanX, par niveau d’expérience, calculé dans ton navigateur à partir de l’annuaire.
[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Aide à distance pour les e-mails, l’agenda et l’administratif. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- Gérer les agendas, les e-mails et les déplacements.
- Préparer des documents, des tableurs et des présentations.
- Assurer la saisie de données et des recherches simples.
- Suivre les tâches et les échéances.
- Gestion de boîte mail
- Gestion d’agenda
- Réservation de voyages
- Recherche
- Google Workspace
- Assistance administrative
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Assistant de direction
Soutien à l’agenda et aux priorités d’un dirigeant.
- Assister un dirigeant pour son agenda, ses déplacements et ses réunions.
- Préparer les documents des conseils d’administration et des réunions.
- Coordonner avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Traiter les sujets confidentiels avec discrétion.
- JuniorTravaille sur des tâches bien définies avec une relecture régulière ; apprend les outils et le domaine.
- ConfirméPrend en charge des fonctionnalités ou des livrables de bout en bout ; demande de l’aide sur les arbitrages complexes.
- SeniorMène des travaux complexes, arbitre, relit le travail des autres et les accompagne.
- LeadFixe le cap d’une équipe ou d’un domaine, planifie le travail et fait grandir les personnes.
- PrincipalOriente les pratiques de plusieurs équipes et les choix à long terme ; conseiller de confiance de la direction.
- Assistant virtuel pour un dirigeant, à temps partiel
- Support client par chat et e-mail
- Saisie et nettoyage de données
- Gestion des services généraux, deux jours par semaine
- Mission au tarif journalierLa norme : un bloc de jours payé d’avance ; le freelance déclare les jours et tu les approuves.
- Mission au forfaitUne tâche précise, découpée en jalons ; FreelanX conserve les fonds et verse chaque jalon approuvé.
- Mission à l’heureCourant dans certaines régions : un bloc d’heures payé d’avance, avec des feuilles de temps approuvées.
- Salarié via FreelanX EORUn poste durable à l’étranger : FreelanX EOR est l’employeur légal, dès 499 $ par salarié et par mois.
- Comment gérez-vous des demandes de réunion qui se chevauchent ?
- Comment préparez-vous un dirigeant à une réunion ?
- Parlez-moi d’une crise que vous avez gérée.
Tarif journalier médian en USD des profils de ce métier sur FreelanX, par niveau d’expérience, calculé dans ton navigateur à partir de l’annuaire.
[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Soutien à l’agenda et aux priorités d’un dirigeant. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- Assister un dirigeant pour son agenda, ses déplacements et ses réunions.
- Préparer les documents des conseils d’administration et des réunions.
- Coordonner avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Traiter les sujets confidentiels avec discrétion.
- Assistance de direction
- Gestion d’agenda
- Conseils d’administration
- Organisation des déplacements
- Confidentialité
- Minutes
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Agent de support client
Réponses aux clients par e-mail et par chat.
- Répondre aux questions des clients par chat, e-mail ou téléphone.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes, ou les escalader avec les bonnes informations.
- Documenter les solutions dans la base de connaissances.
- Respecter les objectifs de délai de réponse et de satisfaction.
- JuniorTravaille sur des tâches bien définies avec une relecture régulière ; apprend les outils et le domaine.
- ConfirméPrend en charge des fonctionnalités ou des livrables de bout en bout ; demande de l’aide sur les arbitrages complexes.
- SeniorMène des travaux complexes, arbitre, relit le travail des autres et les accompagne.
- LeadFixe le cap d’une équipe ou d’un domaine, planifie le travail et fait grandir les personnes.
- PrincipalOriente les pratiques de plusieurs équipes et les choix à long terme ; conseiller de confiance de la direction.
- Assistant virtuel pour un dirigeant, à temps partiel
- Support client par chat et e-mail
- Saisie et nettoyage de données
- Gestion des services généraux, deux jours par semaine
- Mission au tarif journalierLa norme : un bloc de jours payé d’avance ; le freelance déclare les jours et tu les approuves.
- Mission au forfaitUne tâche précise, découpée en jalons ; FreelanX conserve les fonds et verse chaque jalon approuvé.
- Mission à l’heureCourant dans certaines régions : un bloc d’heures payé d’avance, avec des feuilles de temps approuvées.
- Salarié via FreelanX EORUn poste durable à l’étranger : FreelanX EOR est l’employeur légal, dès 499 $ par salarié et par mois.
- Un client est furieux à cause d’une erreur de facturation : comment lui répondez-vous ?
- Comment rédigez-vous une escalade claire vers l’équipe technique ?
- Comment maintenez-vous la qualité quand vous traitez beaucoup de tickets ?
Tarif journalier médian en USD des profils de ce métier sur FreelanX, par niveau d’expérience, calculé dans ton navigateur à partir de l’annuaire.
[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Réponses aux clients par e-mail et par chat. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- Répondre aux questions des clients par chat, e-mail ou téléphone.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes, ou les escalader avec les bonnes informations.
- Documenter les solutions dans la base de connaissances.
- Respecter les objectifs de délai de réponse et de satisfaction.
- Zendesk
- Intercom
- Chat en direct
- Support par e-mail
- Freshdesk
- Satisfaction client
- Ticketing
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
7 autres métiers Admin & Support
Chaque carte copie une fiche de poste avec le résumé du poste, les compétences et les informations pratiques ; écris les résultats attendus entre les crochets.
Saisie et nettoyage rigoureux des données.
Personnaliser dans le générateur[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Saisie et nettoyage précis des données. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- [Ajoutez les 3 à 5 résultats les plus importants : ce qui aura changé après la mission ou les six premiers mois.]
- Saisie de données
- Excel
- Nettoyage de données
- Mises à jour du CRM
- Précision
- Google Sheets
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Gestion du bureau, des fournisseurs et de l’administratif de l’équipe.
Personnaliser dans le générateur[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Fonctionnement du bureau, fournisseurs et administration de l’équipe. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- [Ajoutez les 3 à 5 résultats les plus importants : ce qui aura changé après la mission ou les six premiers mois.]
- Gestion des services généraux
- Gestion des fournisseurs
- Services généraux
- Administration d’équipe
- Événements
- Suivi budgétaire
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Suivi quotidien des recettes et des dépenses.
Personnaliser dans le générateur[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Tenue au quotidien des recettes et des dépenses. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- [Ajoutez les 3 à 5 résultats les plus importants : ce qui aura changé après la mission ou les six premiers mois.]
- Tenue comptable
- Xero
- QuickBooks
- Facturation
- Notes de frais
- Rapprochements
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Modération de forums, de groupes et de commentaires.
Personnaliser dans le générateur[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Modération de forums, de groupes et de commentaires. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- [Ajoutez les 3 à 5 résultats les plus importants : ce qui aura changé après la mission ou les six premiers mois.]
- Modération
- Discord
- Règles de la communauté
- Groupes Facebook
- Revue de contenus
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Aide de premier niveau sur les produits et les outils.
Personnaliser dans le générateur[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Aide de premier niveau sur les produits et les outils. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- [Ajoutez les 3 à 5 résultats les plus importants : ce qui aura changé après la mission ou les six premiers mois.]
- Support technique
- Dépannage
- Help desk
- Jira Service Management
- Support SaaS
- Base de connaissances
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Soutien aux opérations et processus du quotidien.
Personnaliser dans le générateur[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Soutien aux opérations et aux processus du quotidien. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- [Ajoutez les 3 à 5 résultats les plus importants : ce qui aura changé après la mission ou les six premiers mois.]
- Support opérationnel
- Documentation des processus
- Reporting
- Airtable
- Gestion des commandes
- Coordination
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Rendez-vous, plannings et agendas.
Personnaliser dans le générateur[Entreprise] · [Niveau] · [Lieu et fuseau horaire] · [Mission freelance / Salarié via FreelanX EOR]
Rendez-vous, plannings et agendas. [Ajoutez le contexte : le produit, l’équipe et pourquoi le poste compte maintenant.]
- [Ajoutez les 3 à 5 résultats les plus importants : ce qui aura changé après la mission ou les six premiers mois.]
- Planification
- Planification des équipes
- Prise de rendez-vous
- Calendly
- Gestion des plannings
- Deputy
- Microsoft Office Specialist
- Google Workspace, Microsoft 365, e-mail, gestion d’agenda, Excel, Slack, Notion
- Début : [date]
- Durée : [durée, ou durée indéterminée]
- Lieu et fuseau horaire : [lieu]
- Langues : [langues]
- Budget ou rémunération : [fourchette]
Envoyez une courte note sur un travail similaire, avec un lien si vous pouvez le partager, et vos disponibilités.
Questions sur ces métiers
Que fait un assistant virtuel ?
Aide à distance pour les e-mails, l’agenda et l’administratif. Gérer les agendas, les e-mails et les déplacements. Préparer des documents, des tableurs et des présentations.
Que fait un assistant de direction ?
Soutien à l’agenda et aux priorités d’un dirigeant. Assister un dirigeant pour son agenda, ses déplacements et ses réunions. Préparer les documents des conseils d’administration et des réunions.
Que fait un agent de support client ?
Réponses aux clients par e-mail et par chat. Répondre aux questions des clients par chat, e-mail ou téléphone. Diagnostiquer et résoudre les problèmes, ou les escalader avec les bonnes informations.
Quels autres métiers Admin & Support puis-je recruter sur FreelanX ?
Opérateur de saisie, Office manager, Aide-comptable, Modérateur de communauté, Support technique, Assistant des opérations, Planificateur. Parcours les profils sur la page de la catégorie Admin & Support.
D’où viennent les tarifs journaliers ?
À partir des profils de chaque métier sur FreelanX : la page calcule le tarif journalier médian par niveau d’expérience dans ton navigateur. Les tarifs dépendent du pays, de l’expérience et de la mission ; c’est un point de départ pour ton budget, pas un devis.
C’est gratuit ?
Oui. Chaque modèle est gratuit, à consulter et à copier librement : sans inscription, sans e-mail, sans téléchargement.